Política de devoluciones
¿CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Todos los pedidos tardan entre 7 y 12 días en enviarse una vez que se ha confirmado el pago. (Esto excluye domingos y festivos)
MI PEDIDO INCLUYE UNA PULSERA YO TOBILLERA. ¿CUÁNDO SALDRÁ MI PEDIDO?
Los pedidos que incluyan artículos hechos a mano, como pulseras o tobilleras, se retrasarán naturalmente. El tiempo de procesamiento es de 20 a 25 días para el envío.
HICE UNA COMPRA Y 2 DÍAS DESPUÉS RECIBÍ UN MAIL QUE HABÍA SIDO ENVIADO PERO MI SEGUIMIENTO DICE QUE MI PEDIDO AÚN ESTÁ EN SAUSALITO.
Preimprimimos nuestros números de seguimiento con anticipación para acelerar el proceso. Su número de seguimiento se activará tan pronto como se envíe su pedido.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El envío nacional estándar tiene una tarifa plana de $3.98,
POLITICA DE DEVOLUCION:
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos comprados al precio total (dentro de los 30 días de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un crédito) menos los gastos de envío, excepto en el caso de un envío incorrecto. Los artículos que se compran en oferta se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso del monto de la venta en el momento de la compra. (menos los gastos de envío, excepto en el caso de un envío incorrecto) una vez que hayan pasado los 14 días, puede devolver los artículos y recibir crédito de la tienda SOLAMENTE.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin usar y en las condiciones originales en el embalaje original. Los artículos dañados o alterados no se aceptan para devolución. Al recibir la mercancía devuelta, Morena and Proud se reserva el derecho de negar un reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución. No somos responsables de los paquetes de devolución perdidos, es responsabilidad del cliente proporcionar el número de seguimiento del paquete de devolución.
Para devolver o cambiar un artículo, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto en línea (morenaandproud01@gmail.com). Incluya su número de pedido en su respuesta.
** Morena and Proud no proporciona etiquetas de envío para devoluciones a menos que su producto esté dañado.
¿CUÁNTO TARDA EN PROCESAR LAS DEVOLUCIONES?
Una vez que se haya procesado su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Una vez recibido el correo electrónico, pueden pasar de 7 a 10 días hábiles adicionales para que los fondos estén disponibles en su cuenta y de 1 a 2 ciclos de facturación para que los fondos aparezcan en su estado de cuenta.
Envíe por correo sus artículos devueltos a nuestro Departamento de Devoluciones a la dirección que se indica a continuación:
Joyería Morena y Orgullosa
PO Box #3070
Sausalito, CA 94966
CUIDADO E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿CÓMO CUIDO MIS JOYAS?
- Proteja siempre sus joyas de golpes fuertes, arañazos, productos químicos, luz solar y calor/frío.
- Guarde sus joyas en una caja o bolsa forrada suave con una tira antideslustre. Trate de mantener las piezas separadas para que no se froten.
- Sus joyas envejecerán y se deslustrarán de forma natural, por lo que si desea mantener sus piezas en perfectas condiciones, límpielas regularmente con un producto de limpieza profesional para joyas. Lea siempre las instrucciones del fabricante.
- Manténgase alejado del deslustre que puede ocurrir como resultado de la oxidación, causada por la interacción de las joyas chapadas en oro o plata con ciertos elementos como el oxígeno o el azufre, así como con ciertos ácidos.
- Nunca vayas a nadar con tus joyas puestas, ya que el cloro de las piscinas puede dañar todos los metales.
- Evite rociar perfume directamente sobre sus joyas.
MI PRODUCTO SE ROMPIÓ, ¿PROPORCIONAN REEMPLAZO?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con cualquiera de sus piezas, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido aquí. Haremos todo lo posible para responder dentro de las 24 horas. Si tiene una imagen de la pieza, inclúyala también.